Mengapa saya tidak menemukannya di kota saya?
Produk kami berlokasi di daerah Bali. Jika tidak terdapat di kota anda maka saat pembelian pastikan alamat dan kode pos daerah pengiriman sudah benar karena akan dihitung ongkos pengiriman sesuai daerah.
Mengapa saya harus menyertakan nomor telepon pada saat check out?
Kurir pihak ketiga kami membutuhkan informasi lengkap customer, termasuk nomor telepon untuk memastikan paket tiba di lokasi yang tepat. Segala bentuk kehilangan paket yang diakibatkan ketidaklengkapan infomasi personal akan menjadi tanggung jawab customer.
Bagaimana cara saya melacak order?
Customer dapat melacak order secepatnya setelah kami mengirimkan nomor pelacakan via e-mail. Jika customer belum menerima nomor pelacakan, silahkan hubungi kami di email bibishopbali@gmail.com.
Apa yang harus saya lakukan jika paket tidak kunjung sampai?
Kabar baiknya, kasus ini sangat jarang terjadi. Seluruh paket yang dikirim ada dalam tanggung jawab pihak ketiga. Akan tetapi, mohon beritahukan kami dan kami akan membantu follow up informasi perjalanan paket kepada partner logistik.
Apakah pengiriman bisa dilakukan via Gojek / Grab?
Maaf, pengiriman via Gojek / Grab tidak tersedia. Tetapi kami menyediakan pengiriman menggunakan J&T, JNE, dan SiCepat untuk saat ini.